# Стиральная машина Бирюса не забирает порошок — причины и что делать

> Если ваша стиральная машина Бирюса не забирает порошок или кондиционер, это может быть вызвано как простыми ошибками в эксплуатации, так и…

Если ваша стиральная машина Бирюса не забирает порошок или кондиционер, это может быть вызвано как простыми ошибками в эксплуатации, так и неисправностями, требующими вмешательства специалиста. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, следуя нашим рекомендациям.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства**. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка.
- **Слишком большое количество порошка**. Используйте мерную ложку и дозируйте средство строго по инструкции к моющему средству.
- **Засор сифона отсека кондиционера**. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства**. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана**. Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство**. Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе**. Проверьте напор; полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки**. Очистите и насухо вытерте лоток; храните средство в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно**. Выньте и установите дозатор заново, следуя инструкции к стиральной машине.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод**. Обратитесь в наш сервисный центр для диагностики и ремонта дозатора.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства**. Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в наш сервис при сохранении неисправности.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера**. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в нашем сервисном центре.

## Когда это норма

- Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания; периодически очищайте контейнер.
- Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — это нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX; при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

 Наш мастер проведет полную диагностику стиральной машины. Он проверит работу автоматического дозатора и его привода, а также состояние помп автоматической подачи моющего средства и кондиционера. При необходимости специалист заменит неисправные детали, отрегулирует работу системы залива и выдачи средств, чтобы ваша машина Бирюса снова корректно забирала моющие средства.

---

Бирюса. г. Волгограде. тел. +7 (844) 261-29-06. г. Волгоград, ул. Маршала Чуйкова, 43. режим работы: с 8:00 до 21:00 (без выходных).