Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может сам установить сливной шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
  • Использование удлинителя, тройника или сетевого фильтра вместо прямого подключения. Владелец может сам подключать машину непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
  • Разрушение или пробой ТЭНа с утечкой на корпус. Наш мастер отключит машину и заменит ТЭН. Замена ТЭНа — внутренний ремонт.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Наш мастер выполнит ремонт или замену двигателя. Ремонт или замена двигателя — мастерская работа.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Наш мастер отремонтирует или заменит кнопку. Ремонт кнопки требует вмешательства в корпус.
  • Неправильное подключение к электросети. Наш мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Наш мастер проверит заземление и порекомендует обратиться к квалифицированному электрику. Проверка заземления относится к электромонтажным работам.
  • Ослабление контакта из-за утечки тока и перегрева. Наш мастер отключит питание и вызовет электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла. Наш мастер устранит механическое воздействие; при повреждении заменит шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Владелец может сам перед перевозкой полностью слить воду. Слить воду перед перевозкой можно самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Наш мастер отключит машину и порекомендует не использовать для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Требуется ручная проверка.
  • Запах гари как признак неисправности. Наш мастер немедленно отключит машину от сети и проведёт диагностику. Диагностика неисправности требует вмешательства специалиста.

Когда это норма

  • Естественный ток утечки не более 10 мА. Ничего не делать.
  • Заземление есть. Вызвать нашего мастера для диагностики изделия.

Что сделает мастер

Наш мастер проведёт полную диагностику стиральной машины для точного определения причины утечки тока, запаха гари или искрения. Он проверит состояние ТЭНа, электродвигателя, кнопки включения, сетевого шнура и клеммных соединений. При необходимости будет выполнена замена повреждённых деталей: ТЭНа, двигателя, кнопки или сетевого шнура. Мастер также проверит качество заземления и правильность подключения к электросети, при необходимости организовав отдельную линию с автоматом. После всех работ будет проведён тестовый запуск машины для полной проверки безопасности и функциональности.