Почему так бывает

  • Разряжены батарейки пульта. Замените обе батарейки на новые, не смешивая старые и новые.
  • Пульт повреждён или неисправен. Наш мастер проверит пульт камерой телефона и отремонтирует или заменит его.
  • Кондиционер не получает питание. Проверьте вилку, розетку, автомат и выключатель кондиционера.
  • Между пультом и внутренним блоком есть препятствие. Уберите предметы, шторы и декоративные панели из зоны передачи сигнала.
  • Пульт загрязнён или повреждён влагой. Наш мастер аккуратно разберет пульт, просушит его компоненты и очистит плату специальным составом. Самостоятельно вскрывать пульт и контактировать с платой не рекомендуется, так как это может привести к короткому замыканию и окончательной поломке устройства.
  • Рядом работает электронная люминесцентная лампа или беспроводной телефон. Выключите или удалите источник помех, затем повторите передачу команды.
  • Для беспроводного управления отсутствует питание или связь с маршрутизатором. Проверьте питание кондиционера и роутера, сеть и подключение приложения.
  • Пульт заблокирован функцией LOCK или центральным пультом. Отключите блокировку по инструкции или разблокируйте пульт центрального управления.
  • Приёмник засвечен солнцем или мощной лампой. Устраните прямую засветку, закройте шторы или направляйте пульт под углом.
  • Неисправен ИК-приёмник внутреннего блока. Наш мастер проверит питание и цепи приёмника; заменит приёмник или его плату.
  • Загрязнено окно ИК-приёмника внутреннего блока. Протрите окно мягкой сухой салфеткой.
  • Изношены кнопки, токопроводящая резина или контакты клавиатуры пульта. Наш мастер очистит и восстановит контактный слой либо заменит клавиатуру или пульт.

Когда это норма

  • Запрошенная функция не поддерживается данной моделью. Используйте доступный режим; кондиционер продолжит работу в установленном режиме.
  • После замены батареек настройки пульта сбросились. Настройте пульт заново.
  • Соответствующая дополнительная функция не задействована. Включите функцию в настройках, если она поддерживается моделью.
  • На блоке установлен обогрев, но модель поддерживает только охлаждение. Выберите режим охлаждения или другой поддерживаемый режим.
  • Пульт выключен или кондиционер работает в режиме вентиляции/осушения. Включите пульт и выберите режим, в котором доступна требуемая функция.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику системы управления. Он проверит исправность пульта и ИК-приёмника, состояние электрических цепей и блоков управления. При необходимости мастер заменит неисправные компоненты, откалибрует систему управления и убедится, что все функции кондиционера работают корректно. Если проблема требует сложного ремонта электроники или замены внутренних блоков управления, наш специалист выполнит эти работы профессионально и с гарантией.